Regulamin sklepu LIKENGLISH.pl

1. Sprzedawca i kontakt

Sprzedawcą jest LIKENGLISH Kinga Krotoszak, ul. Żurawia 16a, 42-530 Dąbrowa Górnicza, NIP 6292383783, REGON 384259192, wpisana do CEIDG („Sprzedawca”).

Kontakt: likenglish.kingakrotoszak@gmail.com, tel. +48 729 134 455 albo listownie na adres siedziby. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie i może zostać zapisany lub wydrukowany.

2. Najważniejsze pojęcia

• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.
• Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z działalnością, która nie ma dla niej charakteru zawodowego.
• Treść cyfrowa — w szczególności e-book lub inny plik dostarczany elektronicznie.
• Usługa — kurs, konsultacja, szkolenie lub sesja Neurolanguage Coachingu®.
• Naffy — zewnętrzna platforma, za pośrednictwem której może odbywać się prezentacja oferty, płatność i automatyczna dostawa treści cyfrowej.
• Konto — indywidualny profil Klienta, jeśli funkcja konta jest dostępna na danej platformie sprzedażowej.

3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać całodobowo przez likenglish.pl lub Naffy, a także po bezpośrednim kontakcie ze Sprzedawcą w sposób uzgodniony indywidualnie.
2. Opis, cena brutto, zakres oraz sposób realizacji są podawane przy konkretnej ofercie przed złożeniem zamówienia.
3. Proces zakupu obejmuje wybór produktu lub usługi, podanie wymaganych danych, wybór dostępnej metody płatności oraz potwierdzenie zamówienia oznaczonego obowiązkiem zapłaty.
4. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę albo system sprzedażowy.
5. Przy zakupie przez Naffy proces techniczny, płatność i dostawa odbywają się także zgodnie z komunikatami i regulaminami tej platformy. Sprzedawcą produktu lub usługi pozostaje LIKENGLISH, o ile oferta nie stanowi inaczej.

4. Ceny i płatności

Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto. Dostępne metody płatności mogą obejmować BLIK, kartę płatniczą, szybki przelew internetowy lub przelew tradycyjny, zgodnie z opcjami udostępnionymi przez Sprzedawcę albo Naffy w chwili składania zamówienia. Ewentualne dodatkowe koszty są wskazywane przed zakupem. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych instrumentu płatniczego.

Jeżeli przy danym zamówieniu wybrano przelew tradycyjny, płatność powinna nastąpić w terminie wskazanym w ofercie lub potwierdzeniu, nie dłuższym niż 7 dni. Brak zapłaty może skutkować anulowaniem zamówienia po poinformowaniu Klienta.

5. Dostawa e-booków i wymagania techniczne

1. Po zaksięgowaniu płatności e-book jest zwykle dostarczany automatycznie na podany adres e-mail albo udostępniany przez link lub konto na platformie sprzedażowej, nie później niż w ciągu 24 godzin, chyba że opis oferty wskazuje inny termin.
2. Do korzystania z treści cyfrowej potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka, aktywna skrzynka e-mail i oprogramowanie obsługujące format wskazany w ofercie, zwykle PDF.
3. E-book nie podlega aktualizacji, chyba że opis oferty wyraźnie stanowi inaczej. Nie zawiera zabezpieczeń technicznych ograniczających zwykłe korzystanie, z wyjątkiem indywidualnego oznaczenia pliku lub zabezpieczeń platformy, jeśli zostały wskazane przed zakupem.
4. Jeżeli wiadomość nie dotrze, Klient powinien sprawdzić folder SPAM, a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą.
5. Treści cyfrowe i usługi online są dostarczane elektronicznie niezależnie od miejsca pobytu Klienta, z uwzględnieniem dostępności danej metody płatności i platformy.

6. Kursy, konsultacje i coaching

1. Zakres, termin, forma online lub stacjonarna, liczba spotkań i cena wynikają z opisu oferty albo indywidualnych ustaleń potwierdzonych z Klientem.
2. Klient powinien posiadać sprzęt, połączenie internetowe i oprogramowanie wskazane przed spotkaniem online.
3. Zmiana lub odwołanie terminu odbywa się na zasadach podanych w konkretnej ofercie lub indywidualnym potwierdzeniu zamówienia. Brak takich zasad nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów.
4. Sprzedawca może zaproponować nowy termin w razie zdarzenia uniemożliwiającego realizację usługi.

7. Odstąpienie od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, wysyłając jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail Sprzedawcy.

Prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym wygasa po rozpoczęciu spełniania świadczenia, jeżeli Klient wcześniej wyraźnie zgodził się na rozpoczęcie dostarczania przed upływem terminu odstąpienia, został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał wymagane potwierdzenie. Bez spełnienia tych warunków ustawowe prawo odstąpienia pozostaje zachowane.

Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta wykonywanie odpłatnej usługi rozpoczęło się przed upływem 14 dni, po odstąpieniu Klient może być zobowiązany do zapłaty za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia może wygasnąć, jeżeli spełniono warunki wymagane prawem.

Obowiązek odesłania produktu w terminie 14 dni dotyczy wyłącznie rzeczy dostarczonych na nośniku materialnym. Nie stosuje się go do e-booka dostarczonego w formie pliku lub linku. Zwrot należnych płatności następuje zgodnie z przepisami, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania skutecznego oświadczenia.

8. Zgodność z umową i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowej i usług z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.
2. Reklamację można wysłać na adres e-mail lub adres pocztowy Sprzedawcy. Powinna zawierać imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer lub datę zamówienia, opis problemu i żądanie.
3. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. W przypadku niezgodności treści cyfrowej z umową Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności, a w sytuacjach przewidzianych prawem również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

9. Prawa autorskie

Materiały LIKENGLISH są chronione prawem autorskim. Zakup daje Klientowi niewyłączną licencję na własny użytek, w zakresie opisanym w ofercie. Bez pisemnej zgody nie wolno udostępniać plików osobom trzecim, odsprzedawać, publikować, kopiować w celu komercyjnym ani usuwać oznaczeń autorstwa. Nauczyciel może korzystać z materiału podczas własnych zajęć tylko wtedy, gdy przewiduje to opis produktu lub udzielona licencja.

10. Konto Klienta i dane osobowe

Jeżeli dana platforma umożliwia założenie Konta, Klient powinien chronić dane dostępowe i może zażądać usunięcia Konta na zasadach wskazanych przez operatora platformy. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności dostępną w Sklepie.

11. Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym na początku dokumentu. Spory mogą być rozwiązywane polubownie, w drodze mediacji albo przez właściwy sąd powszechny.

Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, takich jak zmiana prawa, metod płatności, zakresu oferty lub funkcjonalności sklepu. Zmiany nie naruszają praw nabytych ani warunków zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.